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随着国内文旅产业快速发展，越来越多的资本涌入文旅行业，尤其是投资人跨界进入文旅行业的现象越来越多。随着旅游资源开发方式的多元化，借助第三方力量介入旅游项目的开发建设和运营管理，成为不少地方的“硬需求”。为此，托管业务越来越受重视。
托管运营是不是提高资本运作质量的最佳途径？旅游项目在被托管之后，能否快速实现市场的品牌、知名度等无形资产的沉淀？托管运营有哪些风险以及如何突围？带着这些问题，记者对巅峰文旅的执行总裁黄健波进行了专题采访。
景区托管运营对景区的发展有哪些利好？如景区在托管之后，市场的品牌、知名度等无形资产的快速沉淀，是否有相关案例？
前世死因对于景区而言，无论是选择委托运营还是其它的运营合作模式，其主要目的是为了寻求更加专业的运营能力，让景区能够进入良性的运营模式。我们从实践的角度也印证了这一点，景区引入专业化的运营合作，可以快速提升景区的服务水平和专业能力，能够提高景区的经营效率，促进景区的良性发展。具体体现在几个方面：
首先，专业化运营能够快速实现景区运营规范化。景区引入专业团队的能力，最直接的利好就是能够站在巨人的肩膀上看问题，可以快速地植入和学习运营团队先进的管理。通过高效的经营机制、科学的管理手段，快速构建起景区职业化、规范化的运营管理体系，帮助景区快速步入正轨，实现品牌和市场的快速突破。
以巅峰运管的重庆黑山谷景区为例，通过专业化的运管服务，景区快速实现了从“原生状态”到“正规军”的转变，在运营期间成功创建为国家5旅游景区。原国家旅游局领导到景区调研考察时，看到景区秩序井然、干净整洁，所有工作人员都饱满、微笑服务，景区各管理系统都能快速反应、及时处理，对景区管理团队给予了高度评价。从市场角度看，这种标准化的管理模式，也极大地提高了景区的管理效率和服务水平，从而显著提升了游客的感受和体验，直接带动了景区经营业绩的节节攀升，三年间景区游客量同比增长226%，景区营收大幅增长，这些直接体现了规范化、标准化管理对景区品牌形象和经营效益的快速拉升作用。
其次，专业化运营能够快速实现景区管理体系化。景区运营是一门综合学科，涉及多方面的工作，是一个多元交融的大系统。整体上包括了物业经营、品牌打造、市场营销、游客服务等诸多内容，这些不同的事项彼此相互关联、错综复杂。如果不熟悉景区业务，一开始确实难以全面掌握，难免会遗漏缺项、顾此失彼。相对而言，专业团队更加熟悉景区运营相关工作，能够更加系统的把握和统筹景区各项工作，助力景区在运营管理上建立相应的工作系统，带动景区内外经营要素的优化整合，实现景区体系化的全面提升。
以巅峰运管的山东周村古商城景区为例，专业运管十年，周村古商城从一个名不见经传的北方古镇，一举成为国内著名的旅游景区，并且先后获得国家文化产业示范、国家4旅游景区、全国科育、山东十大影视拍摄等十多项荣誉。专业运管第一年游客接待量同比增长了5倍，经营收入翻了3番，并且成功创造了门票收入三年增长25倍的“周村速度”；2015年景区游客接待人数达到240万人次，实现旅游综合收入5.16亿元，在业界引起了强烈反响和广泛关注，形成了著名的“周村模式”。周村景区取得的这些不俗成绩，主要得益于专业团队托管后，在经营、产品、营销等方面对景区的体系管理和系统提升。
最后，专业化运营能够促进景区实现价值化提升。近期，国家和各地方文旅部门再次摘牌和部分景区，从表面上看或许是因为设备陈旧、经营不当等问题。但深究其原因，更多的是景区在体制机制、运营、管理能力等方面与市场脱节所致。这一点上，专业的运营管理团队，能够从第三方角度，准确把握市场的变化，更快速地发现问题，并在更加灵活的框架下解决问题，从而帮助景区改善运营状况，实现短期效益和长期价值的平衡和综合提升。
以巅峰运营的浙江安吉灵峰山景区为例，项目一期以灵峰山核心景区为运营对象，通过专业化的运营，使灵峰寺从单一的向“山、寺、林”一体化景区转型，实现从传统“香客经济”向“文化体验”景区转型，并且带动了二期“养心小镇”等文化休闲项目的推进，从而逐步构建起以灵峰寺为核心的旅游综合休闲体系。使项目完成了从“无”到“有”到“优”的跳，确保了近期效益和长期价值的平衡，实现了项目综合开发价值的最大化，这些也是专业的运营管理导入之后，从文旅资产运营的更高层面，撬动景区综合开发价值的生动体现。
总之，随着品质旅游的不断推进，景区管理职业化、专业化将越发成为行业发展的大趋势。专业的运营管理对于景区实现品牌和市场突破，快速打开景区发展局面，带动景区短期效益和激发景区长期价值潜力，提升景区品牌形象和综合价值，将发挥不可替代的作用。
很多人说，景区是一个低门槛进却高门槛出的领域，有同行将其形容为“进场欢笑入局哭”，很多投资人因为跨界转型进入了景区投资运营的行列，却不断遇到各种困惑，景区很难盈利。就此您怎么看？您认为景区托管运营有合作风险？有哪些困难？
旅游业是一个和普罗大众广泛接触的行业，大家在日常工作和生活中很容易接触到，但是广泛性并不等于没有门槛。尤其是自去年（2018年）6月国家发改委印发了《关于完善国有景区门票价格形成机制 降低重点国有景区门票价格的指导意见》之后，降价已成为全国景区的大趋势。这种趋势对景区运营能力是一个重要，甚至可能成为旅游业发展的一个分水岭。这份指导意见的发布，对于习惯了守着资源过日子，认为景区运营就是“圈起围墙收门票”的景区逻辑，无疑将是一记痛击，必将对运营管理的专业性提出更高的要求。
当前，我们正处在旅游业从“门票经济”向“后门票经济”，从“粗放式”向“集约式”转变的关键节点，旅游投资者需要清楚认识到景区运营远非“圈起资源收门票”这么简单，而是有一整套完整的评价体系和运营逻辑的。如果投资者特别是跨界投资者，不提前了解并遵循这套运营逻辑，很大程度上是要遭受损失的。想要避免这种损失，最直接有效的方式就是要尽快熟悉行业状况，并通过各种方式让自己变得专业，包括寻求外部的专业平台进行合作。
据不完全统计，国内现有大小景区2万多家，这么多的景区从资源禀赋、历史沿革和发展基础等方面都不尽相同，各个景区的运营管理水平也存在较大差异，就经营效果来看，也确实是有喜有悲。但是从整体上看，大部分景区运营管理水平都相对滞后，存在“”、“管理和经营权混乱”等多种问题。在这种下，景区托管运营最大的经营风险或者挑战，就是外行指导内行，有专业团队却不尽其用。针对这一问题，从我们的实践经验来看，最有效的方法就是让专业的人干专业的事，做到人尽其才，让职业化、专业化管理能力为景区的品质提升贡献力量和价值。
景区的品质包括软件和硬件两大方面，游客进入景区直接感受到的一方面是基础条件、硬件设施，另一方面也是更重要的方面则是管理水平和服务质量。所以，优秀的运营管理对于景区来讲是不可或缺的。从我们这些年对景区运营管理的经验来看，我以为优秀的景区管理公司需要具备以下几个方面的条件：
首先，要懂旅游。旅游产业是一个复杂的体系，熟悉旅游产业，了解旅业的特点对于景区管理具有引领性的意义。景区运营管理公司需要对行业的宏观有基本的了解和基础的判断，能够判断产业的未来趋势，能把景区往正确的方向进行引导，确保景区走在对的方向上，这是个大前提。
第二，要懂景区。景区是旅游产业当中非常重要的场景，也是景区运营管理的直接对象。景区运营是个涉及内部管理、外部服务、营销推广等方面的复杂系统，能够掌握这套运营系统，并在这套系统基础上，了解所管景区的发展条件、发展阶段、面临的问题，进而给出合适的解决方案，是运营能力的直接体现，也是反映公司运营管理水平的硬指标。
第三，要有经验。旅业的非标属性，决定了不同景区有不同的发展径、不同的运营模式和管理方法。景区类型多样，所设门类众多，所以如何在不类、不同模式中找到共同点，找到相应的规律，就到景区管理团队是否具备充分的经验。经验的积累有助于景区管理团队在“问题-举措-效果”之间反复测试，形成共性的规律，从而能够在随时发生的问题和挑战面前，快速反应、灵活应对，给出最佳的解决方案。这些直接决定了景区运营公司的管理效率和经营实效，是景区可持续运营的关键。
第四，要有资源。这个维度也是最重要的部分，要求运营公司有平台基础。显然任何一个团队或个人都难以凭一己之力解决景区的所有问题，超出团队的能力范围，就是“朋友圈”时候了。如果景区运营公司具有一个务实高效的产业支持平台，就可以在文化创意、旅游新体验等新产品方面，或者市场渠道、新营销等方面，快速找到优质的资源支持，帮助景区实现快速或者品质升级。因此具有平台基础，具有优质产业资源的强大整合能力，也是决定运营公司是否能够脱颖而出的一个关键要素。
所以，评价一个景区运营管理公司的优劣，不单要看基础能力和具体的业务水平，而且要看是否具备运营好一个景区的资源支持和整合能力，这对于景区运营公司而言尤其可贵。
景区投资是长线投资，很多投资人跨界进入景区投资运营，但纷纷铩羽而归，大部分原因是目前国内景区投资领域，地产思维占主流，很多人相信景区“一次性投资，永久收益”。景区想要实现盈利就必须依据市场的需求，这是不变的真理。认真分析研究市场，掌握市场的需求，做足功课匹配项目和产品，这是投资的前提。
景区引入专业运营能力，最好的模式是专业能力的全过程参与，即从景区的开发价值评估、策划规划、建设和产品，到后期的运营全方位的介入，这是最有保障也是成本最低的方式。从专业的角度对资本进行引导，以运营前置、系统梳理、IP 产品导入等先进和资源能力，助力景区进行整体建设运营，引导旅游景区品质化发展。
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