.jpg)
张琬竺，景里酒店品牌运营总监。继位于、青岛的两大新店取得不错业绩后，她正在筹划第六家分店的开业。
在迈入正轨前，张琬竺也经历过困惑和迷茫。她对OTA是又爱又恨：“在从业的14年里，我们一直与携程、美团、飞猪等平台保持合作。这给我们带来至多50%的客源的同时，也存在着很大隐患：一是客源的忠诚度较低，二是酒店信息的展示和排序情况直接由佣金比例决定。我们的利润空间最终被压榨。而且随着OTA相关政策的倾斜，一些恶意差评也会影响我们的口碑和生意。”
2018年9月，她在环球旅讯峰会上找到了答案：“季琦的观点给了我很大，他提倡酒店跟OTA要达成一种共赢的关系。酒店对OTA要有所保守和控制，双方要形成一个平衡。这让我开始思考对自身最有利的合作方式是什么。”
在仔细分析景里酒店的品牌规模和客源结构后，她决定与携程达成一对一的合作方式，暂不考虑其他OTA平台。她说：“独家合作关系提高了我们在OTA上的度，这让我们可以专心致志地把业务中心放在提升客户体验。”
邓冲是全球领先云通讯平台Nexmo的中国区大客户总监。“是阿卡迈公司把环球旅讯峰会推荐给我的，他们一直对这个峰会非常满意。”他说：“当我了解到峰会不仅有大咖的主题，能跟他们进行交流，还能接触到潜在客户，我就毫不犹豫报名了，因为这就是我想要的。”
在2018年的环球旅讯峰会上，OYO酒店创始人兼CEO李泰熙的带给他很大触动：“当我听到他们的酒店覆盖率在全球比万豪酒店还高的时候，我了!他们的商业模式的确很有竞争力，这给了我很大，我开始思考对于我们公司来说，让用户群体最满意的方案到底是什么。”
他深刻意识到：在旅业中，公司仅仅提供产品是不够的，提升服务质量永远是获客和留客的不二。
为解决业者的共性焦虑，2019环球旅讯峰会邀请了至少80位行业“掌舵人”，通过主题、圆桌座谈、CEO对话等多种形式，我们将对业界热门话题进行最深度的解读。
环球旅讯峰会历经12年的积累与沉淀，吸引并聚合了众多行业精英，每年参会人数超过2000位，80%为决策层。
同时，环球旅讯峰会也是一场聚合业界资源、促进资源互联互通的盛会。在这里，你将有机会获取潜在销售线索，拓宽市场布局。杨得志炮轰南阳
网友评论 ()条 查看