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徐海风说，迪拜总得知有中国在迪拜后，积极协助家属寻找并联系当地警方。从警方那里了解到涂先生不幸遇难的消息后，迪拜总第一时间派人到当地局，并与涂先生家属取得联系。
徐海风说，迪拜总还要求地接旅行社安排好涂先生家属赴迪拜事宜。接下来的后续处理工作后工作，我们也会积极配合和协助。
记者拨通了迪拜总部(Dubai Police HQ)电话。对方向记者了确有这次案件，但案件还在处理中，暂时无法对外发布。
随后，记者又给迪拜总部发去电子邮件，希望对方可以第一时间告知事情进展。警方回复称，已把转到相关部门。但直至昨晚截稿，记者并未收到迪拜总部的消息。
这位工作人员接到电话后表示已听说此事，并确认客人是从上海出发的。但她说，由于客人不是从她手里收进旅游团的，因此对其他的情况并不了解。
浙江省国旅负责中东线的一位工作人员说：“现在迪拜的天气比较热。那里属于热带沙漠气候，最近的最高温度40℃，室外可能将近50℃。而且当地早晚温差较大，迪拜室内的公共场所冷气又开得很足。所以，在室内要注意保暖，在户外要留意热射病。”
热射病(中暑)是指因高温引起的人体体温调节功能失调，体内热量过度积蓄，从而引发神经器官受损。热射病在中暑的分级中就是重症中暑，是一种致命性疾病，病死率高。
省国旅的这位工作人员还介绍，涂先生最后一次出现的那个迪拜最大的购物中心，可能是很多中国人都会去的购物中心DUBAI MALL(迪拜购物中心)。这是全球最大的购物中心，奢侈品品种齐全，每个楼层都有中文导购和中文说明。
“现在杭州的游客去迪拜游玩，主要是选择去上海乘坐阿联酋航空，直飞大约10个小时不到的时间。另外也有人从杭州出发，经转机，乘坐国泰航空。这个时间还会更长一点。”他说。
迪拜的最佳旅游季大约在11月至次年3月。但现在迪拜处于斋月期，不少酒店都在搞活动，折扣比较大。“去迪拜旅游主要去看帆船酒店、哈利法塔，再看看海滩看看沙漠。另外还有人可能会去看看当地的一些古老建筑和一些特殊的主题乐园。”他说。
有不少网友认为，独自一人在沙漠中走失了，可能是涂先生不幸去世的主要原因。如今，越来越多的中国人出国旅游，万一在国外和团队走散了，或者行时迷、走失了，应如何正确应对?
一、手机国际漫游是务必要开通的。很多老年人为了省点电话费，不愿意开通，或者用租Wi-Fi的方式代替手机漫游，其实是犯不着的。因为本身自己的手机号，是一道的安全通道，能随时让家人、朋友和领队联系到你。
“这个电话费不好省的，太要紧了。我做旅游那么久，凡是到我这边来报名的客人，都是让他们开通手机国际漫游的。”金小姐说，她跟游客都是这样的。而且现在单个出去的人越来越多，特别是很多刚刚退休的人，类似的安全问题尤其要引起注意。前段时间就有一位去以色列、约旦的老人家，只租了Wi-Fi出去，两天没发朋友圈，家人已经急死了，电话也联系不上。所以在这个时候，开通漫游再重要不过了。
二、出门旅行最好随身带齐以下三样东西：护照多带一份复印件；旅行社的出团通知、行程单；带有酒店名称和地址的名片。在出发前仔细阅读出团通知、注意事项以及境外和国内的紧急联系人电话，并将紧急联系电话随身携带。每到一站，记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等。如果地址不在身边，又不记得所住的酒店和领队的电话，就打电话回家，让亲友和国内旅行社取得联系，从而尽快得知领队的联系方式及团队下一个目的地。
三、万一真的走丢了，不要着急，在原地或是导游约定的地点等候；或者到局、当地的大或当地旅游观光部门请求援助。同时也要注意最好不要轻易相信陌生人，尤其是过于热情的陌生人。由于中国游客不少有带大量现金或贵重物品在身上的习惯，国外往往有一些“黑导”，专门等候或是中国游客。
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