厦门] 夕阳红专列旅游近日频遭投诉

　　近日，市行风评议代表向市旅游局反映，他们接到不少老年游客投诉。今年10月份我市某旅行社组织“夕阳红旅游专列9日游”，一上老年游客，列车上近千人喝水得不到、车厢脏乱、无人清理、米饭夹生、难以下咽；在游览时，还出现候车2个多小时、用餐依旧恶劣的状况，导致不少老人回厦后病倒。

　　据了解，目前市场上仍有一些旅行社继续打着“夕阳红专列旅游”旗号，压低价格招徕老年游客，譬如“粤港澳夕阳红旅游专列六日游”，每人仅需980元（硬卧），以此为噱头吸引游客。达到目的后，再强制购物和消费，以弥补价差，影响极坏。

　　昨日，市旅游局下发相关通知，要求旅行社要自觉规范企业经营行为、旅游产品的宣传促销和广告；要杜绝虚假成分，广告中的服务项目、内容、标准、收费要用语准确、表述明确，不准低价旅游者，更不准以零负团费旅游者；同时在旅游过程中导游不准、游客购物。

　　旅行社在组织老年旅游者出游前，应要求旅游者填写健康状况登记表，特殊游程或项目须持有有效的健康证明；旅行社必须掌握老年游客家属的联系方式；高龄老人参团需征得家属同意或由家属陪同。对于较大规模或较长行程的老年团队，旅行社应配备保健医生和增加导游人数；原则上一名导游员带团的老年游客数不超过40人。

　　对经调查核实，以低价竞销和“零负团费”经营的违法违规企业，除给予行政处罚外，要对企业名称、法人姓名、违规事实进行通报，并通过、、网络等新闻向社会公布。对违法、违规经营的从业人员，要通过建立诚信档案和其他方式，予以公布，接受社会的监督。

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