深圳市旅游协会,根据相关法规,因地震刚发生势必影响九寨沟景区的,旅行社与旅游者应本着尽量促使合同目的实现的原则处理。首先是变更合同。采取延期出行、更改行程等方式避免受影响的地区和时段,并协商承担由此产生的费用,以最大限度的减少双方的损失;其次是解除合同。在合同无法通过变更继续履行时,则解除合同,以减少损失。解除合同的,旅行社应当及时停止订购或取消机票和酒店房间、及时通知地接社取消委托事项,尽量降低旅游者损失。
根据《旅游法》第六十七条,合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。因此,若解除合同时,旅行社尚未产生相应的预订酒店、机票、地接等费用的,则应全额退还旅游者已支付的旅游费用;若旅行社已经产生必要费用的,则旅行社应保留好支付费用的相应凭证及合同,并在扣除必要费用后,将余款退还给旅游者。
为保障当地深圳游客安全,深圳市旅游协会在得知地震发生后马上建立了一个九寨沟地震联络微信群,应对随之而来的紧急情况。深圳市旅游协会表示,其已联合深圳市旅行社行业协会及法律顾问广东伟然律师事务所特制定关于地震影响旅游合同履行问题的法律,供旅游经营者和旅游者参考。记者还从深圳市卫计委了解到,保障有序救援,目前深圳市卫计委和深圳各医院目前暂时没有准备出发去灾区。
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