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自主品牌百佳课题调查——旅游类:神舟国际旅行社(2

类别:国内游 日期:2018/5/16 0:14:14 人气: 来源:

  市中国旅行社有限公司(简称中旅)成立于1956年,具有57年的悠久历史,是神舟国旅集团的下属全资子公司,是中国最早接待海外旅游者来华旅游的专业国际旅行社,是中国第一批具有出境游资质和国内游资质的旅行社之一,是中国历史最长、资格最老、业务范围最广的资深旅行社之一。

  中旅主营出境旅游、入境旅游、国内旅游和商务会考察等业务,设有正规完备的外联组团、计划调度、导游管理服务机构,拥有一批专业内行的业务管理人员和训练有素的各种外语及中国方言的专业导游队伍。在全国各地和世界各主要国家或地区建立有广泛的业务合作与联系,已形成庞大完备的旅游销售、组团和接待网络。

  57年来,中旅已出色地接待了近三百万来自世界、各地区的旅游者,并多次组织、承办、接待了大型国际会议、文艺演出、体育赛事等活动,是亚运会、世界妇女大会、财富全球论坛、世界小姐、环球小姐大赛、京交会等大型国内、国际活动的指定接待单位,积累了丰富的旅游接待和实践操作经验。其良好的旅游服务受到客户及客人的高度赞誉,成为中国旅游业中颇具影响的企业。

  自1987年以来,中旅连年荣获国家旅游局、市旅游发展委员会颁发的各项优秀旅游企业的称号,并自1996年(国家旅游局起评时间)起,连年进入全国百强国际旅行社行列。2005年底被市旅业协会推荐为第一批诚信旅行社之一。

  当被问到中旅的优势在哪里时,何国亮这样告诉记者:“中旅中国中心致力于做全线批发商,目前市场客源已基本饱和,中旅将依托神舟国旅集团和首旅集团大家庭的有利优势,促进集团内部交易,为集团内部各公司的员工及家属提供优质出境旅游产品。同时,营销中心通过对门市部的业务进行监督管理,批零业务合理分工,7月份,营销中心向各批发单位的供客量超过1000人。这说明各自为战的工作状态,开始向协作经营的模式转型。”

  除了硬件上的优势,何国亮告诉记者,不断地提升旅游服务质量及为游客设计优质的旅游线产品也至关重要。

  “企业的经营创新,需要一定的人力资源、外联资源和抗风险能力,那么就需要旅行社进行差异化经营,提供差异性产品。所谓差异化产品,即市场化经营模式的。随着市场的不断成熟,个性化的需求必然导致差异化的产品。”何国亮说。

  “差异化的旅游产品,需要具备国际标准、本土特色、超值服务三个特征,这正是首旅集团段强董事长提出的中国服务的具体内容。差异化经营,是中国服务落地的具体形式。为了保持或者不断加强企业的竞争力,在同质化的产品市场中,我们需要不断地对产品内涵及其营销模式做优化升级,同时,采用在不同的市场、不同的季节,对不同的人群,提供不同的产品的方式,降低运营成本,增加产品附加值服务,提高核心竞争力。”何国亮说。

  谈到中旅未来的发展目标时,何国亮表示:“从即将发布的经营数据来看,目前中旅在西欧市场、南美市场、东南亚市场的批发业务呈持续快速发展趋势。另外,邮轮产品、行产品、国内游单项委托业务量也呈稳定增长态势。大力发展中国旅游业务是中旅2013年的工作重点,中国旅游业务快速发展也将推动中旅的跨越发展。”

  中旅以其“诚挚可信、专业规范、服务一流”的现代企业形象展现于世,大力“想事、干事、干成事”的企业文化,并将以“中国服务”的企业,再接再厉,更加竭诚地为中外旅游者提供优质服务,为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献。

  

关键词:神舟国际旅行
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