成都金牛出入境：精细化服务赢满意

　　近年来，四川省成都市金牛出入境管理大队以提升群众满意度为目标，创新工作机制，推出便民服务举措，以精细化服务打造群众满意的办证窗口。

　　按照四川省“最多跑一次”的要求，成都市金牛出入境接待大厅把护照、港澳通行证、通行证三个证件的申请表合并成一个表格，增设了自助填表机、自助签注机、自助机、自助缴费机等智能设备。市民根据现场的指导，机器直接读取身份证信息，即可自助完像采集、指纹录入、证件签名等办证流程，办证时间缩短了80%。

　　“我们对因探望危重病人、奔丧、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急事由，提供优先受理审批出入境证件服务的绿色通道和24小时加急办证服务。”金牛出入境管理大队相关负责人告诉记者，加上出入境证件“全国通办”举措全面实施，全国任何地方的户籍都能在金牛区办理出入境证件。

　　不仅如此，金牛出入境接待大厅还开通了周六“5小时+”、工作日中午“1小时+”的延时服务，推出手机APP、服务大厅宣传栏等多渠道提供办理出入境证件咨询、预约、进度查询等服务，对行动不方便的市民提供登门办服务，办证市民满意度达100%

　　陈翔刘美含

　　金牛区新桥社区是链接形态、业态、文化、生态、心态的国际化公园社区，不远处的西南交通大学，为“一带一”交通建设提供智力支持和人才支撑，文化交流和持续发展目标在区域的融通，吸引着越来越多的外国友人常驻在金牛区。

　　为给国际化社区和西南交大外国友人提供便利，金牛出入境管理大队将服务延伸至沙河源新桥社区、九里堤北社区的社区警务室，并安排英语专业提供不定期的“前移”服务。同时，出入境接待大厅建立了外国人签证证件受理窗口，对符合条件的外籍人才办理签证、居留证件时限缩短为3个工作日；将外国人签证办理时限缩短为5个工作日，居留许可办理时限缩短为10个工作日，积极打造部出入境便利区。