品质消费投诉反馈：深圳康辉旅行社

　　当天有课所坐的大巴发生小车祸，导游让所有的游客就站在烈日下2小时等待旅行社派车，我妈妈都快中暑了

　　投诉者：徐小姐

　　投诉对象：深圳康辉旅行社

　　商家地址：深圳市罗湖区和平金田大厦2401房

　　投诉类别：旅游

　　处理结果：终止调解

　　投诉情况：7月5日自行坐飞机至深圳，到后电话联系康辉，其负责了第一天的住宿。第二天（7月6日）康辉派车将旅客统一送至皇岗口岸出境至，入境后换成的地接负责后面四天的行程。当天有课所坐的大巴发生小车祸，导游让所有的游客就站在烈日下2小时等待旅行社派车，我妈妈都快中暑了，头很晕，问导游有没有凳子可以坐下，导游态度很差，就让我妈继续站着。7月7日，带游客去了D2jewllery商店（九龙红勘民裕街47-55号民乐街20-28号凯旋工商中心二期地下J，k，L铺），强制要求游客购物，否则就自己负责后面的行程，自己回酒店，我妈没办法在那里买了所谓的彩金项链，价值4660港币，回来时给我看了下，根本就不可能值这个价格，纯粹是欺诈消费者。我上网查了下，发现不少游客都被骗，在这家店消费了很多，认自己倒霉。上写着6个月百分百退款，问题是受过一次骗，谁还会再去。其他的强制性消费我也不想追究了，项链涉及的价值较高，我妈一个月的退休金也就1500元，我妈旅游回来后都被弄差了。旅游贵宾券上海标注无游客行为，难道这还不是行为吗？明显就是这家旅游公司与的公司合伙欺诈游客，希望给予解决。

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