我市成立国内首个出境旅游文明安全教育培训出境游

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　　12月4日，由市文明办、外办和旅游局共同创办的我市首个出境旅游文明安全教育培训在浙江飞扬旅游集团有限公司挂牌成立。这个针对文明旅游和海外团队安全成立的培训，在全省乃至全国均属首创。

　　据了解，该将定期对我市旅行社领队开展法律法规、文明安全、礼节仪态、应急救治等专题教育培训，进一步提升旅游从业人员素养和综合素质，使其能够承担起教育引导游客文明旅游、消费、安全防范的宣传引导职责。而改变以往旅游培训中心模式，将培训设在旅行社内，目的是依托旅行社原有资源及自身优势，有针对性、持续性地开展领队及导游专题培训，方便行业内训、交流、共同提高。

　　据悉，近年来越来越多的人走出国门领略异国风情，但在兴旺的旅游业背后也存在一些不和谐、不稳定的因素，一些的不文明行为和旅游安全事件的发生不仅损害了国家形象也使游客自身遭受不同程度的损失。“领队、导游作为旅游团队中的服务人员和义务宣传员，他们的服务水平、应急处置能力和自身文明素质直接体现了团队质量的好坏、游客满意度的高低以及宣传文明旅游的效果。因此，提升领队、导游人员的文明安全意识和综合素质是提升旅行社服务品质的重中之重，也是做好文明旅游宣传、安全防范工作的重中之重。”宁波市旅游局行管处人士称。