国内奢侈品网购日渐升温,但还处于电子商务的初级阶段,整个行业尚未形成规模,奢侈品电商仍面临挑战。消费者网购奢侈品的习惯仍未形成太阳城,对于网购来的奢侈品的质量是否有保障还存在疑虑,网购过程中如何筛选网站以确保能够以较低的价格买到正品……这些问题都是奢侈品消费者最为关心的问题。从目前来看,奢侈品网购的国内外价格差以及售后服务是消费者最大的考量标准。
尽管国内奢侈品网站如雨后春笋般不断涌现,并且各大网站销售状况也颇为火爆,但奢侈品这一“高端消费”领域也因欠缺“高端服务”而备受消费者诟病。
售后服务问题。与一般消费产品不同的是,购买奢侈品的消费者更在意消费过程中所获得的产品价格之外的附加值愉悦的购物体验。因此,对电商来说,售后服务显得至关重要。然而,国内奢侈品电商的产品多来自国外,网站自身并不能提供保修。此外,发货周期超长、客服电话接通难、退换货程序复杂、退款等待时间长等现象,也让消费者本该享受到的服务难以“奢侈”起来。
高端消费却不能获得高端太阳城娱乐网服务,这与奢侈品牌努力营造的高端形象无疑是严重不符的,也是奢侈品电商亟待解决的一大问题。
彻底解决了奢侈品电商企业的出现的系列问题
太阳城联手多家奢侈品商家达成战略合作,成立电商平台。将成熟的奢侈品鉴定及售后养护融入实际的线上平台业务的运行之中,此举将进一步拉近奢侈品电商企业与奢侈品消费者的距离。
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