社区建设呼叫中心系统的现实意义

1.提升社区呼叫中心形象，彰显物业公司的实力
2.有利于社区的自身宣传，从而吸引更多的潜在客户
3.提升居民的满意度与忠诚度
4.提高社区内部管理效400电话 率及员工满意度
5.7*24小时服务，保证社区服务的连续性
6.节省了人力物力，并促进服务流程规范化、人性化、专业化
7.多方面降低社区管理和运营成本
8.增强社区居 呼叫中心系统民的凝聚力和物业公司的核心竞争力

系统概述
系统将自动语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，把物业管理人员和社区居民服务及水电气等公共事业信息资源通过网络进行整合，建400电话办理立起社区物业的快速反应机制，实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台，物业管理人员与居民进行互动和协作，从而为社区居民提供快捷、优质的7*24小时的不间断服务，并且对各种报修、维修、缴费等业务进行分类统计，以便为物业管理公司决    400电话申请策层提供科学有效的依据。
系统功能